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一、单项选择题：
31、关于小组需求评估的说法，正确的是（）
A．小组需求评估必须在开始阶段对小组的需求进行准确评估
B．运用标准化量表进行需求评估，可对组员作出诊断性判断
C．小组需求评估一般应由资料收集和资料分析两个步骤组成
D．小组需求评估需考虑小组整体、组员需求和小组环境要求
参考答案：D
参考解析：小组的需求评估是小组工作中最重要的技巧之一。社会工作者必须在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划。在小组需求评估中，必须考虑的因素有：小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。准确评估小组需求，既能满足小组发展的需要又能满足组员的个体需要，是小组发展的关键环节。小组评估开始于小组设计阶段，并贯穿于整个小组过程之中。小组的需求评估由资料收集、资料分析、作出判断并制订干预计划3个步骤形成。在需求评估时，一般需要注意以下几点：第一，利用多种渠道收集资料，以保证资料的客观性和准确性；第二，避免在需求评估中，给组员贴上诊断性标签，特别是在使用一些标准化量表时，尤其要注意这一点；第三，明确评估重点，在某些小组中，应该将评估重点放在现在，而在另一些小组中，评估重点既放在现在又关注过去，这完全取决于小组的性质。
32、“不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是（）。
A．问题解决团队
B．跨专业团队
C．医疗服务团队
D．老人互助团队
参考答案：B
参考解析：根据团队在社会服务服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型。(1)问题解决型团队。(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。
33、小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（）。
A．在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递B．积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益C．主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正D．通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式
参考答案：D
参考解析：本题考查社会工作者的能力要求。社会工作者的能力要求包括：(1)沟通与建立关系的能力。(2)促进和使能的能力。(3)评估和计划的能力。(4)提供服务和干预能力。(5)在组织中工作的能力。(6)发展专业的能力。除了直接的助人活动外，社会工作者还有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力，即具有发展专业的能力。
34、社会工作者小王召集居民骨干开会讨论社区停车难问题。他计划采用“头脑风暴’’方法，鼓励大家积极表达意见。下列小王制订的讨论规则中，最符合“头脑风暴”方法要求的是（）。
A．与会人员表达意见时，他人可以插话反驳
B．与会人员可根据他人观点形成自己的看法
C．与会人员表达意见时要考虑意见的可行性
D．占会人员发言时间可长可短，也可不发言
参考答案：B
参考解析：本题考查社区工作计划的策略制定。采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑；与会人员都要提出意见，并尽情表达；鼓励“搭便车”，从他人的看法中衍生出自己的新意见。B项符合题意。
35、某“城中村”聚居了大量外来人口，最近有居民反映，有部分租户图方便将杂物随意堆放，导致社区存在较大的火灾隐患，社会工作者拟采用地区发展模式开展服务，其基本假设是（）。
A．政府向该社区投入的消防资源不足
B．该社区房东和租户的利益冲突较大
C．该社区居民有解决火灾隐患问题的潜力
D．该社区火灾隐患可以通过渐进方式解决
参考答案：C
参考解析：本题考查地区发展模式的假设。地区发展模式的假设：(1)对社区构成的假设。由于区域经济发展的差异、社会阶层的分化，世界各地都出现了聚集中产及以上阶层的高档住宅区和聚集了经济困难阶层的老旧住宅区，在这样的社会背景下，社区居民对社区公共事务缺乏关心，居民间关系淡漠，也缺乏解决问题的能力。(2)对社区人群关系的假设。社区居民能够在追求共同利益的基础上，进行交流沟通，讨论社区问题，寻找广泛认同的解决问题的方案，并形成相互合作，促进社区的进步和发展。(3)对个人及其个体行为动机的假设。在地区发展模式看来，社区居民是具有丰富潜能的群体，其应该是愿意参与社区事务，仅是能力没有得到充分开发。
36、某社会工作服务机构在策划失智老人服务方案时，要根据社区问题和需要设定可行的工作目标。下列表述中，属于“影响性目标”的是（）。
A．为30名老人提供认知功能的评估
B．改善社区内失智老人的认知功能
C．三个月内编印300本认知照顾手册
D．安排员工学习认知照顾训练课程
参考答案：B
参考解析：本题考查社会服务方案策划的目标制定。方案策划者应制定要达到的总目标和影响性目标。总目标是指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态。影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。B项正是社会工作服务机构要干预的内容。
37、某社会工作服务机构在其微信公众号的首页“功能介绍”一栏写道：本机构致力于推动社区发展与社区能力建设，通过帮扶弱势群体实现“与你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了机构的（）
A．使命宗旨
B．策略目标
C．运作目标
D．项目目标
参考答案：A
参考解析：社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投入的精神，属理念层次。社会服务机构使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了机构使命和宗旨的服务和活动，即使有利于机构生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响机构的公信力。
38、某社会工作服务机构负责人老刘发现，社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，且常对同事说：“我总是做不到最好，得不到大家认可。”针对小张的情况，老刘恰当的做法是（）。
A．对小张进行批评教育，让其轮换岗位
B．与小张讨论其表现，并协助制订个人发展规划
C．让小张参与机构决策，并适当增加其福利
D．增加小张的工作量，并安排其他同事与他同组
参考答案：B
参考解析：社会服务机构的激励措施主要包括：了解组员的个别差异，用目标引导组员，增进其对工作的兴趣，提供员工参与决策的机会及协助员工制定职业生涯发展计划。题目中小张主要是因考核造成情绪低落，工作不积极，因此负责任可以通过与小张讨论其表现，并协助制订个人发展规划，提高其工作积极性。
39、为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（）
A．协助员工学习新技术
B．提升员工的工作满足感
C．开展必要的团队建设
D．完善员工激励保障措施
参考答案：C
参考解析：员工关系与维持员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。故为建立和谐的员工关系，机构人力资源管理应开展必要的团队建设。
40、服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）。
A．安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
B．分享自己遇到类似问题时的处理方法
C．亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
D．缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
参考答案：B
参考解析：所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。故应选B。
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